يعتبر مصرف قطر المركزي السلطة الإشرافية المناط بها الإشراف والرقابة على البنوك، وبيوت الصرافة، وشركات الاستثمار، والشركات المالية العاملة في دولة قطر. فإذا كان لديك شكوى أو تظلم ضد أيٍّ من هذه المؤسسات العاملة في دولة قطر، يمكنك الاستعانة بنا للمساعدة في حلّها.

ورغم هذا، وقبل الكتابة إلينا، فإنّ مصرف قطر المركزي يحث على مناقشة وبحث موضوع الخلاف ومحاولة تسويته مع المؤسسة المعنيّة أولاً. وإذا ما بقيت المسألة دون حل، يمكنك تعبئة نموذج الشكوى التالي وتقديمه للمصرف، مرفقاً بنسخ الوثائق الداعمة (إن وجدت).  وسيبذل مصرف قطر المركزي قصارى جهده لحل المشكلة خلال فترة 7 سبعة أيام عمل؛ حيث يقوم المصرف بالاتصال بالجهة المعنية وإبلاغها بشكواك والاستقصاء وجمع المعلومات حول الموضوع، ومحاولة حل المشكلة.

وعلى الرغم مما سبق ذكره، تجدر الإشارة إلى أن مصرف قطر المركزي قد لا يستطيع، أو قد لا يملك السلطة القانونية الكافية أحياناً لحلِّ جميع المشاكل، لذلك قد يكتفي المصرف عندها بتقديم النصيحة الملائمة للمشتكي حول الطريقة المناسبة التي يمكن إتباعها لحل الخلاف.

وأخيراً، نرجو من جميع الذين يتقدمون بشكاوى لمصرف قطر المركزي أن يقوموا بتدوين الرقم المتسلسل الذي يولده نظام الحاسب الآلي لتسهيل الرجوع إليه مستقبلاً.

البريد الإلكتروني :    bcsu@qcb.gov.qa