أولاً :نظام الشكاوى
ثانياً :بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان
بطاقة الصراف الآلي
1- قمت بالسحب من الصراف الآلي ( ATM ) ولم تظهر لي النقود ، ما الذي يجب عليّ فعله ؟
2- تم سحب بطاقة الصراف الآلي الخاصة بي خلال عملية السحب بواسطـة الصراف الآلي (ATM ) ؟
بطاقات الائتمان Credit Card
1- ما هي بطاقات الائتمان Credit Card ؟2- ما هي أفضل الطرق لاختيار نوع البطاقة الائتمانية ؟3- ما هي مميزات ومخاطر بطاقات الائتمان ؟
4-ما هو الحد الاقصى لسقف السحب لبطاقات الائتمان ؟
5- ما هو الحد الأقصى للفائدة أو العائد ؟ وما هو الحد الأقصى للفائدة على المتأخرات الخاصة بالمديونيات الناشئة عن بطاقات الإئتمان ؟
ثالثاً :القروض
رابعاً : الشيكات :
1- ما هو تصنيف ارتجاع الشيكات ؟
2- ما هي الاجراءات الردعية الصادرة من البنك بحق العملاء المصدرين لشيكات من غير رصيد ؟
3- ما هي الاجراءات التنظيمية بحق العملاء المصدرين لشيكات من غير رصيد ؟
4- ما هي ضوابط اقفال الحساب بسبب رجوع الشيك ؟
أمثلة عملية
كيف يتم احتساب الفائدة على القروض الاستهلاكية ( فائدة متناقصة ) ؟
مع تحيات
قسم التعليم المالي